Gdy zadzwonisz do CIK, żeby umówić się na konsultację z psychologiem, najpierw porozmawiasz z pracownikiem pierwszego kontaktu. Są to doświadczeni pracownicy, dobrze przygotowani do udzielania pomocy osobom doświadczającym kryzysów:

1. Pracownik pierwszego kontaktu zapyta z jakiego powodu poszukujesz pomocy oraz jakiego wsparcia oczekujesz. Dokładne poznanie Twojej sytuacji pozwoli na dopasowanie najbardziej adekwatnej formy pomocy. Mówienie o swoich problemach często nie jest łatwe, możesz czuć zawstydzenie i skrępowanie – jest to naturalne. Warto, w miarę możliwości dokładnie odpowiadać na pytania pracownika pierwszego kontaktu, ponieważ dzięki temu umożliwisz nam udzielenie Ci profesjonalnej pomocy i umówienie Cię do odpowiedniego specjalisty.

2. Jeżeli nie jesteś mieszkańcem Lublina, pracownik pierwszego kontaktu poinformuje Cię o formach pomocy dostępnych w Twoim miejscu zamieszkania oraz o ośrodkach specjalizujących się w pomocy osobom doświadczającym przemocy, w których nie obowiązuje rejonizacja.