Розгляд запитів та скарг щодо доступності

Якщо у відповідь на ваш запит щодо цифрової доступності ми відмовляємо вам у наданні запитуваної цифрової доступності, і ви не згодні з такою відмовою, ви маєте право подати скаргу.

Ви також маєте право подати скаргу, якщо ви не згодні використовувати альтернативні засоби доступу, які ми запропонували вам у відповідь на ваш запит щодо цифрової доступності.

Подати скаргу можна листом або електронною поштою до Дирекції Центру кризового втручання в Любліні:

• • Агнєшка Зелінська-Бусьор – директор Центру кризового втручання в Любліні,
  • Адреса: 20-089 Люблін, вул. Probostwo 6A, 20-089 Люблін,
  • електронна пошта: sekretariat@cik.lublin.eu.

Інформація, яку можна знайти на урядовому порталі gov.pl, може бути корисною.

Ви також можете повідомити про цю ситуацію Омбудсмен і попросити їх втрутитися у вашу справу.

Архітектурна доступність

Центр кризового втручання на вул. Пробоства, 6а:

До будівлі є 2 входи – з проспекту Солідарності та з вулиці Просвіти. Вхід з проспекту Солідарності знаходиться на рівні «0». Далі можна потрапити сходами, ще одними вхідними дверима та коридором. Для клієнтів є вхід з вулиці Простір, який знаходиться на рівні «0» і є доступним для людей з обмеженими можливостями. Кімната безпосереднього контакту персоналу та психологів Центру знаходиться на першому поверсі будівлі, в безпосередній близькості від входу. Вхід контролюється електронною системою безпеки. Приміщення, пристосовані до потреб людей з інвалідністю, розташовані на рівні «0». У приміщеннях, що використовуються Центром, є сходи. На сходах встановлені поручні. Ліфт у будівлі відсутній. На «0» рівні можна пересуватися, наприклад, на інвалідному візку для людей, які мають проблеми з самостійним пересуванням. Туалети не пристосовані до потреб людей з інвалідністю. Перед будівлею на вул. Просвіти, 6а немає спеціально відведених місць для паркування та стоянки для людей з інвалідністю. Доступ до будівлі та всіх її приміщень забезпечений за допомогою собаки-поводиря та собаки-поводиря. У будівлі відсутні такі пристосування, як пандуси, платформи, голосове інформування, індукційні петлі.

Центр кризового втручання в Любліні – Центр раннього втручання для людей з алкогольними проблемами та їхніх сімей, розташований на вул. Польній, 3:

Вхід до будівлі Центру, розташованого на вул. Польній, 3 в Любліні, знаходиться на рівні «0» і пристосований до потреб людей з обмеженими можливостями. Приміщення для безпосереднього контакту з працівниками та лікарем Центру розташоване на першому поверсі будівлі, в безпосередній близькості до входу в будівлю. Територія Центру та вхід до будівлі охоплені відеоспостереженням. Усі приміщення Центру розташовані на рівні «0». У приміщеннях, які використовує Центр, немає сходів чи ліфтів. Приміщення доступні для людей з інвалідністю. Відсутні такі пристосування, як пандуси, платформи, голосове інформування, індукційні петлі. Центр знаходиться на закритій території, що охороняється. В’їзд на територію на власному автотранспорті неможливий. До Центру допускаються особи з собакою-поводирем та собакою-поводирем. Перекладач жестової мови не надається ні на місці, ні онлайн.

Центр кризового втручання в Любліні – Пункт втручання, консультації та притулок на вул. Польній, 125:

Вхід до будівлі, розташованої на вул. Полночній, 125 у Любліні, здійснюється з рівня «0». Перед входом є сходинка. Приміщення для безпосереднього контакту з працівником Пункту знаходиться на першому поверсі будівлі, до якого ведуть сходи. Використання сходів людьми з інвалідністю та людьми похилого віку полегшується за допомогою сходового підйомника. Будівля контролюється системою охоронної сигналізації. Приміщення Центру втручання та консультацій і Притулку розташовані на рівні -1 (підвал), першому та цокольному поверхах. До кожного рівня можна дістатися сходами. У будівлі немає ліфта. У будівлі відсутні такі пристосування, як пандуси, платформи, голосове інформування, індукційні петлі. Перед будівлею на Норт-стріт, 125 немає спеціально відведених місць для паркування та стоянки для людей з інвалідністю. Люди з собаками-поводирями та собаками-поводирями можуть увійти до Пункту. Перекладач жестової мови не доступний ні на місці, ні онлайн.

Центр кризового втручання в Любліні – гуртожиток для людей у кризових ситуаціях на вул. Броновицька, 3

Головний вхід до будівлі хостелу, розташованого на вул. Броновицькій, 3 у Любліні, знаходиться на підвищеному рівні першого поверху – до будівлі ведуть широкі криті сходи (4 сходинки). Для людей з особливими потребами не передбачено жодних допоміжних пристроїв для користування сходами. За вхідними дверима знаходиться внутрішній тамбур. У головному холі, одразу за вхідними дверима з тамбуру, знаходиться пост вихователів хостелу. Будівля охоплена відеоспостереженням (система виявлення вторгнень). Будівля має широкі сходи на другий поверх, де розташована більшість кімнат хостелу. Сходи охороняються. У будівлі немає ліфта та інших пристосувань для допомоги людям з особливими потребами у пересуванні сходами. На першому поверсі є туалет для людей з інвалідністю. На першому та другому поверхах широкі коридори та холи, а також плоскі пороги та широкі дверні отвори дозволяють пересуватися людям з особливими потребами в пересуванні (наприклад, в інвалідному візку, з опорами, з дитячим візком). У будівлі відсутні такі пристосування, як пандуси, платформи, голосове інформування, індукційні петлі. Поруч з будівлею немає спеціально відведених місць для паркування та стоянки для людей з інвалідністю. Люди з собаками-поводирями та собаками-поводирями можуть увійти до будівлі. Перекладач жестової мови не доступний на місці або онлайн.

Комунікація та доступність інформації

У всіх вищезгаданих місцях, а саме Центр кризового втручання на вул. Пробоства, 6а, Центр кризового втручання в Любліні – Центр раннього втручання для людей з алкогольними проблемами та їхніх сімей на вул. Полночна, 3, Центр кризового втручання в Любліні – Пункт втручання, консультації та притулок на вул. Полночна, 125, Центр кризового втручання в Любліні – Гуртожиток для людей у кризовій ситуації на вул. Броновицькій, 3:
На місці або в Інтернеті немає перекладача жестової мови.
У вищезгаданих будівлях немає індукційних петель.